+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Испания принимает у себя форум EFQM

bilbao

С 4 по 6 октября 2010 г. в испанском городе Бильбао состоялся очередной Форум EFQM, на котором происходило чествование финалистов, призеров и лауреатов Награды EFQM за совершенство (EFQM Excellence Award)  и европейского Конкурса Инноваций, а также обсуждение передового опыта в области качества и современных методов управления.

В 2010 году Форум проходил под лозунгом «Креативность и инновации: искусство менеджмента».  Место проведения Форума было не случайно, так как Бильбао олицетворяет инновации, современность и стремление к совершенству, воплощенные в захватывающие дух здания музея современного искусства Гуггенхайма и Дворца Эускальдуна, которые на 3 дня распахнули свои двери для членов и участников Форума EFQM 2010.

bilbaobilbao

bilbaobilbao

Другим веским фактором в выборе города для проведения Форума стал тот факт, что из 33 компаний в Испании, получивших признание по модели EFQM, 23 находятся именно в Стране Басков. Специалистам со всей Европы есть чему поучиться у своих коллег из этого красивейшего горного региона Испании, где, к примеру, уровень медицинских услуг, предоставляемых государственными клиниками так высок, что 90% жителей предпочитают обращаться именно к ним, а не к частным клиникам, которые смогли завоевать всего 2% рынка (в среднем по Испании этот показатель практически в десять раз выше).

Что же такое EFQM?

bilbao

Европейский Фонд менеджмента качества (EFQM) - некоммерческая организация, созданная в 1987 году четырнадцатью ведущими европейскими компаниями (Bosh, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen) при поддержке Комиссии ЕС. Целью его образования было содействие повышению конкурентоспособности европейской экономики путем распространения новых подходов к менеджменту, создание стимулов к обучению его основам и возможностей признавать успехи в этой области.

Разработанная к 1991 году Модель делового совершенства легла в основу конкурса на Награду EFQM за Совершенство (EFQM Excellence Award - ЕЕА), присуждаемую с тех пор ежегодно и являющуюся всемирно признаваемым свидетельством выдающихся достижений в деятельности компаний.

Модель EFQM, основывается на восьми базовых принципах совершенства менеджмента:

  • ориентированность на результат;
  • концентрация усилий на достижении удовлетворенности потребителя;
  • лидерство и постоянство цели, управление процессами и явлениями;
  • развитие и вовлеченность персонала;
  • постоянное изучение;
  • нововведения и улучшение;
  • развитие партнерства;
  • корпоративная социальная ответственность.

bilbao

Фото. Источник: Официальный сайт EFQM (www.efqm.org)

Можно заметить, что модель использует те же принципы совершенства, что и стандарты ISO серии 9000, но дополнительно к ним требует от организации осознания своей социальной ответственности перед обществом.
Цель и содержание Форума EFQM в Бильбао 2010.

Глобализация оказывает значительное воздействие на характер деятельности предприятий и организаций, а также на экономическую макросреду в целом. Тема прошедшего ежегодного форума Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) позволило его участникам получить рецепты эффективного внедрения инноваций и вдохновить на новые способы организации работы и методы управления.

Одной из тем, озвученной практически всеми докладчиками являлась безынициативность и боязнь рисков многих менеджеров. 90% топ менеджеров компаний или просто управленцев высшего звена не принимают решений просто потому, что боятся ошибиться. Не имеют права на ошибку. Точно такая же ситуация с молодыми  предпринимателями и инженерами. Так, может, стоит дать им шанс быть креативными, не загнанными в угол поставленными рамками? Что движет инновациями в Вашей компании?

Содержание форума

  • Успешная деятельность компании в условиях кризиса и эффективное реагирование на его последствия;
  • Улучшения и инновации в бизнес-процессах организации для устойчивого развития;
  • Модель совершенства EFQM как инструмент достижения стабильности организации в условиях современных экономических проблем;
  • Управление рисками и креативность в условиях глобализации;
  • Преимущества компаний, внедривших Модель совершенства EFQM, на рынке. Эффективность и перспективность подхода: взгляд в будущее;
  • Роль EFQM в деятельности, направленной на выживание и дальнейшее развитие мировой экономики.
  • Проведение финала конкурса инноваций среди европейских компаний (в том числе в этом году впервые в жизни в финал вышла Российская компания Медицина, Москва)
  • Награждение предприятий, ставших финалистами, призерами и победителями конкурса ЕПК (Winner European Quality Award).

Открытие Форума прошло в здании Музея Гуггенхайма, а бессменным ведущим Форума, как и прежде, был знаменитый итальянский телеведущий Джеймс Беллини (James Bellini). В течение 3 дней было проведено множество сессий, дебатов и workshops, в которых приняли участие представители таких компаний-лидеров в области креативности и нововведений, как 3M Иберия, IBM, MONDRAGON Corporation for INNOVATION,PROMOTION and KNOWLEDGE  (Испания), Strix (Великобритания), Infosys Technologies Limited (India), Booz & Company (Голландия).

bilbaobilbaobilbaobilbao
bilbaobilbaobilbaobilbao

Ключевыми выступлениями стали презентации Лофти Эль-Гандури (Lotfi El-Ghandouri) из The Creative Society Group and Hub Centre (Испания) о необходимости создания правильной рабочей атмосферы, которая способствовала бы генерации новых идей, обмену опытом и знаниями.

Антонелла Броглия (Antonella Broglia), компания Infonomia (Испания), поделилась своим опытом работы топ менеджером, о том, как справляться с таким грузом и о том, насколько важно давать возможность управленцам быть креативными, не боятся рисковать и не смотреть по сторонам.

Особенный интерес представляла презентация Гари Веста (Harry West), руководителя и ответственного за инновации компании CONTINNUM (Испания), который определил взаимоотношения клиентов и компаний, перенес их на уровень внедрения технологий и глобализации. Технологии развиваются намного быстрее, чем существующее поколение готово их принять. Новое же поколение, выросшее на свободном доступе к интернету и новейших технологиях, в целом, может совершить такую революцию, которую сейчас сложно представить. Они мыслят проще и расчетливее, их ум быстрее, а их возможности безграничны. Готовы ли мы к новой эре?

В конце хотелось бы отметить Российские компании, которые впервые приняли участие на Форуме не только в виде слушателей.

bilbaobilbaobilbaobilbao

Московская частная Клиника Медицина стала финалистом Конкурса Инноваций с проектов внедрения полной совершенно открытого доступа пациентов клиники к историям болезни, всем предписаниям врачей и записям операций. Это огромный шаг в отношении гарантий качества предоставляемых медицинский услуг населению, установлению полностью доверительных отношений и уверенности их клиентов.

Особенно хочется отметить призера награды EFQM за совершенство Ставропольский государственный аграрный университет. Команда университета за непродолжительный срок смогла вывести уровень преподаваемых знаний не только на всероссийский уровень, но и на европейский. Коллеги из разных стран ездят учиться организации процесса обучения в университете, качеству материала и организации практических занятий. Университет на данный момент представляет собой целый городок, оснащенный новейшими технологиями в области сельского хозяйства, жилыми помещениями  для студентов и преподавателей, действующей ветеринарной клиникой и обширными территориями.

Более того, Ставропольский государственный аграрный университет является единственным образовательным учреждением в Европе, которое за всю 20-летнюю историю существования Европейского конкурса «Награда в области совершенства» (EFQM «Excellence Award») достигло такого высокого уровня - уровня Призера.

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...