+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Защитники прав потребителей предлагают судиться с Vodafone

Защитники прав потребителей предлагают судиться с Vodafone

С начала 2016 года три крупнейших оператора — Movistar, Orange и Vodafone  на долю которых приходится 93% испанского рынка телекоммуникаций, подняли тарифы на свои услуги в среднем на 4,2%. Однако в испанской ассоциации по защите прав пользователей и потребителей (Facua) считают, что при этом компания Vodafone нарушила соответствующее законодательство, так как далеко не все ее клиенты были предупреждены об этом за месяц до повышения. Кроме того, были нарушены права обладателей двухлетних непрерывных контрактов, срок действия которых еще не истек.

В связи с этим специалисты Facua рекомендуют клиентам Vodafone, не желающим платить по новым тарифам, обращаться с исками о нарушении условий контракта в суды первой инстанции, чтобы добиться либо выплаты компенсации, либо отмены повышения цен. В современной судебной практике уже есть прецедент, когда компания Telefonica проиграла пару процессов, вызванных повышением цен на пакет услуг Fusión.

В свою очередь, представители мобильного оператора утверждают, что при отсутствии задолженности любой пользователь в месячный срок может расторгнуть контракт в одностороннем порядке без каких-либо штрафных санкций. Изменение же тарифов они объясняют улучшением качества предоставляемых услуг, а именно: увеличением объема передаваемых данных, возможностью просмотра ТВ на мобильном телефоне, а также бесплатными звонками с мобильника на мобильник, если их владельцами являются члены одной семьи.

СА

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...