+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Каталонский CaiхaBank будет оснащен системой Watson

Каталонский CaiхaBank будет оснащен системой Watson

Один из крупнейших испанских банков – каталонский CaiхaBank объявил о внедрении программы Watson американской компьютерной компании IBM в свою систему обслуживания клиентов. Как поясняют специалисты, «Watson разговаривает с человеком как человек, что должно привлечь внимание к банку новых клиентов, поскольку подобного нет больше ни в одном финансовом учреждении пиренейского королевства, а клерки за столами и стойками в других банках далеко не всегда справляются с возникающими очередями из людей, которых не устраивают равнодушные тексты, появляющиеся на дисплее монитора в случае онлайн-общения».

Грубо говоря, многим банковским клиентам требуется, чтобы им «показали пальцем», что нужно сделать, или дали голосовой ответ на интересующий вопрос.

Watson – самообучающаяся система, которая способна вести интерактивное общение, запоминая и применяя впоследствии получаемые из каждой беседы данные. Для ее разработки в свое время в IBM было специально создано подразделение со штатом в 2.000 сотрудников и инвестирован 1 миллиард долларов. В настоящее время эта система известна и работает уже в 25 странах мира.

ВД

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...