+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Больше всего этим летом испанцы жаловались на воздушный транспорт

 Больше всего этим летом испанцы жаловались на воздушный транспорт

Этим летом наибольшее количество недовольных отзывов испанских туристов пришлось на воздушный транспорт, меньше всего – на морской (короткие путешествия на корабле, круизы), согласно данным портала подачи жалоб «Populetic.com».

Из всех поступивших за отчетный период претензий 11% предъявлялись турагентствам или туроператорам и были связаны с нарушением договоров.7% жалоб касались железнодорожных и подземных коммуникаций, 5% – арендованных автомобилей и 3% – автобусного транспорта.

Что касается причин недовольства, 28% пользователей жаловались на задержки транспорта. При этом, как утверждает портал, еще далеко не все пострадавшие находят время и возможность заявить о проблеме.

Другие волнения путешественников были связаны с изменением класса билетов без предупреждения или так называемым "овербукингом" (продажа большего числа мест в самолете, чем их есть на самом деле). Эти проблемы прошедшим летом коснулись 21% испанских туристов. В свою очередь, 18,2% пользователей пожаловались на отмену рейсов, а 10% – на потерю багажа.

«В наше время, чтобы защитить свои права, путешественник должен быть более информирован; всегда необходимо просить копию документа, где ясно прописаны условия контракта», – советует основатель сайта Давид Сьюдад, добавляя, что, в случае инцидента, клиент не должен сдаваться, потому что «в наши дни есть много способов вернуть то, что вам принадлежит, и пострадавший должен знать, что он не один». Господин Сьюдад, добавил, что с помощью сайта populetic.com клиенты вернули уже 139.220 евро.

МЛ

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...