+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

45% испанцев переплачивают компаниям мобильной связи за сервис

45% испанцев переплачивает компаниям мобильной связи за сервис45% испанцев, подписавших контракты с компаниями мобильной связи – так называемый tarifa plano – платят ежемесячно больше, чем если бы они это делали, получая ежемесячные счета. Такой вывод содержится в информационном бюллетене предприятия HolaMOBI, специализирующегося на консалтинге в сфере коммуникаций.

«Каждый пятый пользователь не знает, сколько в реальности составляет месячный тариф, им подписанный, – утверждает директор компании Мария Салас. – Иногда клиенты даже не дают себе труда поразмышлять над цифрами и понять, что они платят запредельные деньги, а могли бы сильно сэкономить, имея тот же самый уровень сервиса. Но для этого надо посидеть над бумагами и посчитать».

Упомянутые выше 45% абонентов компаний мобильной связи выплачивают суммы, превосходящие иногда на 55% те тарифы, на которые они подписывались в качестве базовых.

«Дополнительные условия и оговорки, вписанные мелкими буквами в договоры, мало кто читает, – подчеркивает Салас. – Особенно, если этим шрифтом написано много-много текста».

По данным HolaMOBI, 39,8% всех жалоб на сотовую связь составляют претензии  клиентов к качеству слышимости, 37,2% пишут рекламации на те счета, которые им приходят, находя в них ошибки и несоответствия. 25% не согласны с тем, как им провели процесс расторжения контракта, 13% недовольны сервисом SMS Premium.

Ссылки по теме:

24.07.2014. На средства коммуникации депутатам испанского Конгресса выделят 1,5 млн евро

23.07.2014. 9 из 10 испанцев не отключают свои телефоны во время отпуска

02.07.2014. В Барселоне проходит первый интерактивный фестиваль для владельцев смартфонов

30.06.2014. В Каталонии разработано приложение для оплаты парковки с мобильного телефона

ВД

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...