+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Испанские потребители вынуждены звонить по дорогому тарифу

Испанские потребители вынуждены звонить по дорогому тарифуИспанская Ассоциация защиты прав потребителей и пользователей FACUA выпустила очередной информационный бюллетень, в котором приводит результаты исследования «уважения прав клиентов различными  компаниями». Выясняется, что абсолютное большинство коммерческих и транспортных предприятий страны (81%) предлагают своим клиентам обращаться за информацией по телефонным номерам, начинающимся на 901 или 902, которые, как известно, оплачиваются звонящим по специальным, более высоким тарифам.

В случае с авиакомпаниями, работающими на территории Испании, этот процент еще более высок и достигает 92,9%. FACUA подчеркивает, что 12 из 28 авиапредприятий вообще не имеют на своих веб-страницах вообще никаких других номеров, кроме дорогих клиентских.

Все пять энергетических компаний страны (Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, E.On и HC Energía) также приводят в Интернете только свои номера со специальным тарифом, при этом еще и не сопровождая их информацией о стоимости минуты разговора. Правда, если хорошенько покопаться в сети, у E.On можно отыскать и бесплатный номер, начинающийся с 900.

Клиент, который всегда прав, отмечает издание АВС, почти не имеет права спрашивать о чем-то или предъявлять претензии бесплатно

Ссылки по теме:

Потребителю дали больше времени на возврат денег

Общества потребителей призывают разрешить приносить с собой еду в парки аттракционов

Испанские потребители готовы переплачивать за отечественные товары

Movistar оштрафовали на 43 500 евро за нарушение прав потребителей

ВД

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...