+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Movistar оштрафовали на 43 500 евро за нарушение прав потребителей

telefonicaАгентство по защите прав потребителей Каталонии (Agencia Catalana del Consumo) оштрафовало испанскую компанию Movistar(Teléfonica Móviles España) за нарушение прав потребителей. По сообщению представителей агентства, общая сумма штрафа составила 43 500 евро.

Агентство выявило два нарушения: рекламные объявления, дезинформирующие потребителей (так, например, в стоимость “специальных предложений” не включались налоги)  и  некорректно составленные пункты договоров, заключаемых с клиентами

Кроме того, о штрафе было сообщено средствам массовой коммуникации. Как прокомментировал председатель агентства Джорди Ангуера (Jordi Anguera), “сам факт нарушения прав клиентов был обнародован с целью предотвратить повторение подобных неприятных ситуаций  в будущем”. Основанием для наложения штрафа стали 12 заявлений клиентов Мовистар (Movistar), полученных агентством.

Телефоника (Telefonica), являющаяся собственностью компании Movistar, пока никаких собственных версий случившегося не представила.

Телефонная связь и авиатранспорт считаются самыми “конфликтными” сферами: 75 процентов всех жалоб потребителей в 2009 году поступили именно оттуда.

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...