+7 495 236 98 99пн-пт, в России
+34 669 900 700пн-сб. в Испании
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен.
Ваши данные для связи:
Имя
e-mail
Телефон
Тема обращения
Удобное время
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Готово

Испанские потребители снова жалуются на операторов связи

Испанские потребители снова жалуются на операторов связиИспанская Ассоциация “Потребители действуют” (FACUA) подала жалобу в Национальный Институт Потребления (INC) на компанииJazztel”, “Vodafone” и “Yoigo. Недовольство организации вызывает взимание сбора в 1 евро (1,21 евро с НДС) за выдачу клиентам счёта, распечатанного на бумаге.

Ассоциация требует применения санкций к этим операторам мобильной связи, которые ввели “незаконную практику взимания платы за распечатывание счетов”, представляющую собой “прямое нарушение прав потребителей”.

На официальных страницах Vodafone и “Yoigo” прямо заявляется о том, что “стоимость распечатки счёта и его отправки клиенту составляет 1,21 евро”. Это же условие закрепляется в контрактах операторов с пользователями.

Со своей стороны, компания “Jazztel оповестила своих клиентов о том, что “с 21 сентября 2013 года обработка запроса на получение счёта на бумаге будет стоить 1,21 евро, включая НДС”.

Мобильные операторы настаивают на том, что бесплатная выдача клиентам счёта на бумаге в настоящее время уже не является обязанностью компании, ведь у пользователей есть возможность ознакомиться с этой информацией при помощи электронных средств.

Ссылки по теме:

Интернет. Телефон

Telefónica объявляет самое большое снижение цен на ADSL за всю свою историю

Мобильная связь в Испании подешевеет на 25%

“Telefónica”, “Vodafone” и “Orange” уличены в сговоре

Испания переходит на смартфоны

ЖН

 

Нужна помощь в Испании? Сервис-центр «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.

+7 495 236 98 99 или +34 669 900 700, info@espanarusa.com

Комментарии

Комментарий удален
Комментарий не опубликован

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Это обязательное поле

Сообщение об ошибке

Ошибка в тексте

Ваше сообщение будет отправлено автору. Спасибо за участие...