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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte técnico en el correo electrónico soporte@espanarusa.com

Pero antes echa un vistazo a nuestra lista de Preguntas frecuentes, es muy probable que encuentres la información que buscas.

Detalles acerca de nuestra página web

Portal “España rusa” es el líder absoluto en el ámbito de la información para ruso hablantes en lo referente a los siguientes temas:

  • España como país de residencia y descanso para turistas y emigrantes ruso hablantes.
  • Alquiler y venta de inmuebles en España a clientes ruso hablantes.
  • Promoción y venta de productos españoles y servicios en el mercado ruso hablante.
  • Otros aspectos relacionados que interesan al público ruso hablante en España y en todo el mundo.

Nuestra estadística:

  • Más de 6 000 visitas únicas al día, 150 000 al mes, 2 000 000 al ano.
  • Más de 60 000 enlaces de buscadores en ruso.
  • Más de 15 000 palabras claves rusas sobre turismo y el sector inmobiliario de España
  • Más de 20 noticias diarias en ruso sobre la política, economía, vida social y negocio en España.
  • Colaboración con más de 400 agencias de viaje y 550 inmobiliarias profesionales en Rusia.
  • Información diaria de publicidad de empresas españolas adaptada y traducida al ruso.
  • Más de 20 000 artículos de formación de todos los tipos sobre la vida en España para ruso hablantes.
  • Estamos creciendo cada mes al 10% (aprox.)

¡Hoy por hoy no tenemos competencia en España!

Nivel económico del visitante:

Nuestros clientes vienen a España para: 

  • Invertir en vivienda y en locales comerciales.
  • Crear y desarrollar un negocio.
  • Estudiar en universidades públicas y privadas.
  • Recibir tratamiento médico en clínicas privadas, etc.

Se puede decir que nuestros clientes son gente que adora España, se interesa por este país, sueña con vivir, estudiar y trabajar en él. Y, sin dudas, nuestros clientes son de clase media y alta con alto poder adquisitivo.

Tengo una propiedad inmobiliaria y quiero venderla a los rusos, ¿cómo funciona?

Soy propietario de inmueble exclusivo, quiero ofrecerlo a clientes ruso hablantes, pero sin publicarlo en sitios públicos. ¿Cómo puedo hacer esto?

¿En qué condiciones colabora España Rusa con los propietarios de inmuebles?

¿Cómo de rápido puedo vender mi inmueble?

¿Qué diferencia hay entre una publicación de pago y una gratuita?

¿Durante cuánto tiempo se publica un anuncio de pago?

¿El precio de 99 euros + 21% de IVA es el precio por un mes o por un periodo de publicación determinado?

Tengo inmuebles que podrían interesarles. Les envío los datos para publicarlos.

¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Me he registrado, me dicen que debo seguir el enlace para finalizar el registro, pero no veo ningún enlace.

Mi cuenta está bloqueada, ¿cómo puedo entrar?

Durante la publicación en la lista de ciudades cercanas no encuentro mi población.

He rellenado todos los campos pero no puedo pasar a la siguiente página de carga de fotografías. ¿Qué puedo hacer?

No puedo cargar las fotografías.

He publicado un anuncio y ahora quiero cambiar el precio (editar la descripción, añadir o eliminar fotografías, cambiar los datos de contacto, etc.). ¿Cómo puedo hacer esto?

No encuentro la opción “Editar”.

¿Por qué mi anuncio gratuito no aparece en el catálogo común?

¿Dónde se puede ver la estadística de visitas de mi anuncio?

He publicado un anuncio gratuito. ¿Lo pueden ver únicamente los empleados de España Rusa o todos los visitantes de la página web?

¿Se puede situar mi anuncio en el primer lugar tras una búsqueda para una venta urgente?

Nadie me llama por el anuncio que he publicado en régimen de pago. ¿Por qué?

Cómo rellenar el perfil de usuario

 

Tengo una propiedad inmobiliaria y quiero venderla a los rusos, ¿cómo funciona?

Para tener la posibilidad de ofrecer un bien inmueble a compradores potenciales rusos, en primer lugar es necesario publicar un anuncio en nuestro catálogo online de inmueble. Todos los bienes publicados se incluyen en una base de datos general y aparecen después de llevar a cabo una búsqueda. Cualquier visitante de nuestra página web de forma fácil y accesible puede realizar una búsqueda de todos los vienes inmuebles de la región que le interese de España o de Andorra. Si el anuncio que le interesa se ha publicado en régimen gratuito, un cliente potencial se pone en contacto con nuestra compañía. Nosotros, por nuestra parte, nos ponemos en contacto con la persona o compañía que ha publicado el anuncio utilizando la información de contacto que figura en nuestra base de datos. Si el anuncio se ha publicado en régimen de pago, los inquilinos/compradores potenciales podrán contactar directamente con el propietario del inmueble (sin nuestra mediación).

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Soy propietario de inmueble exclusivo, quiero ofrecerlo a clientes ruso hablantes, pero sin publicarlo en sitios públicos. ¿Cómo puedo hacer esto?

En el caso de los clientes que por alguna razón no desean publicar sus viviendas en nuestro catálogo de inmuebles, trabajamos con programas individuales. Nuestra base de socios y clientes incluye más de 100 de las más importantes compañías rusas que se dedican a la venta de vivienda en el extranjero. Además, contamos con una base de ciudadanos acomodados de la Federación Rusa que viven en territorio español y están interesados en invertir en bienes inmuebles de interés. Contacte con nosotros por correo electrónico en m@espanarusa.com y nosotros desarrollaremos una estrategia individual para vender su propiedad.

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¿En qué condiciones colabora España Rusa con los propietarios de inmuebles?

En caso de publicación de un anuncio de pago, los datos de contacto del propietario serán visibles para todos los compradores/inquilinos potenciales. En otras palabras, un anuncio de pago es una oportunidad perfecta para vender/alquilar inmueble sin ningún intermediario y con el ahorro de la comisión de una agencia.

En caso de publicación de un anuncio gratuito el acceso a los datos de contacto del propietario lo tiene únicamente la compañía España Rusa. En caso de nuestra participación como intermediarios entre el comprador y el vendedor (o del arrendador y arrendatario), la comisión oscila entre el 3,6 y el 5% del precio del bien inmueble.

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¿Cómo de rápido puedo vender mi inmueble?

Cada bien inmueble y cada transacción son tan individuales que no se puede definir márgenes de tiempo comunes para todos.

Sin embargo, queremos que prestéis atención a los siguientes factores: el interés de los ciudadanos rusos por España crece de año en año. El destino turístico crece a ritmos acelerados, crece al mismo tiempo la demanda de inmuebles españoles. En primer lugar, el inmueble situado en las cercanías de las grandes ciudades y las zonas de vacaciones de España.  Los ciudadanos rusos eligen España no sólo como lugar de descanso, sino también en calidad de país de residencia permanente. Muchas familias adquieren varios inmuebles a la vez para sus hijos adolescentes, o para hacer una buena inversión. Nuestra empresa participa en este proceso de forma significativa. Nuestra experiencia de muchos años de trabajo permite constatar el hecho de que la oportunidad de vender inmueble durante los primeros 8-16 meses a partir del momento de publicación en el catálogo depende del cumplimiento de al menos dos circunstancias:

  • La oferta de un precio adecuado que se corresponda con el propio bien inmueble y la situación en el mercado. Los clientes rusos se toman muy en serio la cuestión de la elección de la vivienda, se guían espléndidamente por los precios del mercado de inmueble no sólo en España, sino también de Europa, y desean realizar una transacción de la mejor relación calidad-precio.
  • Dejar abierta la posibilidad de negociar. Los clientes rusos se toman la transacción muy en serio y, como consecuencia, negociarán duramente con los vendedores para alcanzar un precio ventajoso para ellos.

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¿Qué diferencia hay entre una publicación de pago y una gratuita?

En primer lugar señalamos que todos los anuncios de pago se publican en nuestro catálogo de inmuebles en las primeras posiciones. Correspondientemente, los anuncios gratuitos ocupan las líneas inferiores en los resultados de la búsqueda.

Pero existen también otras diferencias:

  • Versión gratuita de prueba de la publicación: € 0

Publicación gratuita: Si usted elige para su Anuncio la opción Publicación Gratuita, el campo para la Descripción Detallada de los Inmuebles dentro de su Anuncio le será inaccesible. Los visitantes tampoco podrán ver en su Anuncio sus datos personales directamente. Con la Publicación Gratuita de su Anuncio únicamente se muestran al público los datos de contacto de la compañía España Rusa.

  • Pago de la publicación del anuncio: € 99 +21%

Publicación de Pago: Si usted elige para su Anuncio la opción Publicación de Pago, en el campo para la Descripción Detallada de los Inmuebles dentro de su Anuncio podrá incluir un texto en español. Este texto será traducido por un traductor profesional al ruso en el plazo de 24 horas desde el momento de la publicación, lo cual ayudará a atraer la atención de su futuro comprador hacia su inmueble. Con la Publicación de Pago de su Anuncio se mostrarán al público sus datos de contacto directamente. Esto le permitirá llevar a cabo la venta de su Inmueble a los compradores SIN intermediarios.

Para propietarios y profesionales de la inmobiliaria España Rusa ofrece Opciones especiales destinadas a la promoción de sugerencias en el mercado ruso.

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¿Durante cuánto tiempo se publica un anuncio de pago?

Un anuncio de pago en nuestra página web permanecerá 1 año.

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¿El precio de 99 euros + 21% de IVA es el precio por un mes o por un periodo de publicación determinado?

El precio indicado incluye la publicación del anuncio durante 1 año.

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Tengo inmuebles que podrían interesarles. Les envío los datos para publicarlos.

Todas las publicaciones en el catálogo de inmuebles de la compañía España Rusa se llevan a cabo desde los despachos personales de los clientes. Por favor, complete el proceso de registro y después publique el anuncio.

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¿Cómo puedo publicar un anuncio?

La publicación de cualquier anuncio comienza con el proceso de registro.

Preguntas frecuentes

Al clicar en el botón «Entrar» se abre esta página:

Preguntas frecuentes

Tras varios minutos llegará a la dirección de correo indicada un mensaje con un enlace para finalizar el proceso de registro. Si el mensaje no llega a su buzón de entrada, compruebe el buzón de correo no deseado.

El mensaje también contendrá la contraseña de su despacho personal generada por el sistema.

Al clicar en el enlace propuesto, usted llegará a su despacho personal. El proceso de registro ha terminado.

Preguntas frecuentes

Clique en el botón “Publicar Anuncio” y comenzará la publicación.

Preguntas frecuentes

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Me he registrado, me dicen que debo seguir el enlace para finalizar el registro, pero no veo ningún enlace.

A su dirección de correo indicada se envía automáticamente un mensaje para finalizar el registro y con una contraseña para acceder a su espacio personal. Por favor, revise en el buzón de entrada, así como en el buzón de correo no deseado.

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Mi cuenta está bloqueada, ¿cómo puedo entrar?

Después de introducir cinco veces un login/contraseña incorrectos, la cuenta se bloquea de forma automática. Para desbloquear la cuenta contacte con nuestro soporte técnico en el correo electrónico soporte@espanarusa.com

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Durante la publicación en la lista de ciudades cercanas no encuentro mi población.

No podemos incluir en el catálogo de direcciones todas las poblaciones de España. Por favor, escoja la más cercana a usted de las propuestas en la lista.

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He rellenado todos los campos pero no puedo pasar a la siguiente página de carga de fotografías. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe si ha rellenado correctamente todos los campos. Un campo con errores se distingue por su marco rojo.

Preguntas frecuentes

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No puedo cargar las fotografías.

La velocidad de carga de fotografías depende del archivo seleccionado. Nosotros recomendamos reducir el tamaño de la imagen hasta 700 píxeles de largo. En ese caso, el tiempo de carga de un archivo optimizado llevará varios segundos.

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He publicado un anuncio y ahora quiero cambiar el precio (editar la descripción, añadir o eliminar fotografías, cambiar los datos de contacto, etc.). ¿Cómo puedo hacer esto?

Antes de editar el documento usted debe obtener la autorización en la página web.

Después debe entrar en el despacho personal clicando en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la pantalla.

Preguntas frecuentes

En el despacho personal se debe clicar en el botón “Editar”, que se encuentra junto al título corto de la publicación.

Preguntas frecuentes

En el régimen de edición usted podrá realizar todos los cambios necesarios:

editar las características técnicas, cambiar el texto de la descripción y añadir o eliminar fotografías.

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No encuentro la opción “Editar”.

Antes de comenzar la edición del documento debe obtener la autorización en la página web.

Después debe entrar en el despacho personal clicando en su dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de la pantalla.

Preguntas frecuentes

En el despacho personal se debe clicar en el botón “Editar”, que se encuentra junto al título corto de la publicación.

Preguntas frecuentes

En el régimen de edición usted podrá realizar todos los cambios necesarios:

Editar las características técnicas, cambiar el texto de la descripción y añadir o eliminar fotografías.

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¿Por qué mi anuncio gratuito no aparece en el catálogo común?

Es posible que en el paso correspondiente al pago usted haya escogido una opción incorrecta: anuncio de pago en lugar de gratuito. Como resultado, la publicación ha llegado a nuestra Base de Datos con el estado “No pagado”, y en este momento se exige la finalización del pago. Contacte con nuestro soporte técnico en el correo electrónico soporte@espanarusa.com

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¿Dónde se puede ver la estadística de visitas de mi anuncio?

Nuestra empresa planea instalar próximamente contadores de visitas a las páginas de todos los anuncios publicados.

 

He publicado un anuncio gratuito. ¿Lo pueden ver únicamente los empleados de España Rusa o todos los visitantes de la página web?

Los anuncios gratuitos están disponibles para todos los visitantes de nuestra página web. Únicamente permanecerán ocultos el texto de la descripción COMPLETA y los datos de contacto de la persona que ha publicado el anuncio.

Todas las personas interesadas no podrán contactar directamente con el propietario de inmueble sino exclusivamente con España Rusa que va a actuar en el negocio como un intermediario.

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¿Se puede situar mi anuncio en el primer lugar tras una búsqueda para una venta urgente?

Sí, nosotros facilitamos esta posibilidad para los anuncios de pago. Todos los anuncios de pago se encuentran en las primeras páginas del catálogo y se señalan con la etiqueta “Destacado”. Pagar mi anuncio.

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Nadie me llama por el anuncio que he publicado en régimen de pago. ¿Por qué?

Puede deberse a varias razones que su inmueble no tenga demanda:

  • Falta de competitividad del objeto por causas de no correspondencia del precio con las características anunciadas.
  • Fotografías poco atractivas.
  • Distrito/pueblo/ciudad poco popular para los clientes rusos.

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Cómo rellenar el perfil de usuario

Los propietarios de un anuncio de pago pueden añadir a su perfil de usuario información sobre su compañía: su nombre, dirección web, una breve descripción de su actividad y un logotipo. Esta información será visible para todos los visitantes del catálogo de inmuebles.

Es obligatorio rellenar los campos en color.

Ejemplo de perfil completado:

Como rellenar el perfil de usuario

Después de rellenar todos los campos es necesario pulsar

Como rellenar el perfil de usuario

Esta es la apariencia que tendría un cuadro de información de contacto de un anuncio de pago después de completar el perfil de usuario:

Como rellenar el perfil de usuario

¡Atención! La publicación de todos los anuncios de pago se realiza de esta manera:

  • En el cuadro de contacto se verá la información completa del propietario del anuncio.
  • El anuncio estará publicado en tres idiomas: ruso, inglés y español.
  • Todos los visitantes del catálogo verán el texto completo de la descripción en tres idiomas, así como la dirección exacta del anunciante (si no se marca la opción "No mostrar la dirección exacta").
  • El anuncio tendrá el estatus de «Destacado» y el signo distintivo Como rellenar el perfil de usuario .
  • El anuncio rotará en la página principal del Catálogo de inmuebles.
 

Centro de servicios

Nuestra empresa ofrece más de 100 tipos de servicios para hispano-hablantes y ruso-hablantes en España. Conozca la lista completa de nuestros servicios.

+34 666 86 86 86 de lunes a viernes de 10 00 a 18 00

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