+34 666 86 86 86De lunes a virnes de 10 a 18 h
+34 93 272 64 90De lunes a virnes de 10 a 18 h
Nosotros le llamamos
Solicitud presentada con éxito.
Sus datos de contacto:
Nombre
e-mail
Teléfono
Motivo de la consulta
Cuando le podemos llamar?
08:00-11:00
10:00-13:00
12:00-15:00
14:00-17:00
16:00-19:00
Enviar

Sheremétevo considerará las particularidades nacionales de los pasajeros

Noticias de Rusia

El Aeropuerto Internacional Sheremetevo El Aeropuerto Internacional Sheremétevo servirá a los pasajeros de un nuevo modo. El nuevo modo de servicio garantizará una adaptación personal a cada viajero, y también se considerarán las particularidades nacionales de los pasajeros.

Según informan desde el aeropuerto, antes de introducir el nuevo formato de servicio se llevó a cabo una larga preparación. Los especialistas han aplicado la experiencia de los aeropuertos y compañías aéreas más importantes del mundo. Los empleados de Sheremétevo encuestaron a los clientes sobre el nivel del servicio y sobre qué servicios haría falta introducir en el aeropuerto.

El Aeropuerto Sheremétevo también ofrece condiciones especiales a los pasajeros de la compañía aérea Air France y KLM, en correspondencia a "las 7 normas de la calidad", que tienen las compañías y que ayudan al personal a tratar con amabilidad a los pasajeros.

En la página web del aeropuerto se aclara que en "las 7 normas de la calidad" de Air France el proceso de servicio a los pasajeros se divide en dos partes: la relación con el cliente y la prestación de servicios. La primera categoría incluye los parámetros de comunicación del personal y los pasajeros.

"Así los empleados deberán ser educados, atentos y amables, y deberán tener buenas maneras", - se indica en el comunicado. Además, deberán poseer un alto nivel de conocimientos profesionales, y ofrecer regularmente la información necesaria a los pasajeros. La creación de un ambiente acogedor también formará parte de su trabajo. Según subrayan en Sheremétevo, las normas de calidad son idénticas para todo el personal que trabaja directamente con el público.

Más información:

Se destinarán 10 mil millones de rublos a modernizar aeropuertos rusos

Los rusos podrán votar en estaciones y aeropuertos

Los aeropuertos rusos “Sheremétievo” y “Vnúkovo” trabajarán sólo con Aeroflot y Sky Team

Nuevo Terminal E del Aeropuerto Sheremétievo

E.A.

Comentarios

Comentario eliminado
Comentario no publicado

{{comment.Author.Name}}

{{comment.PostDate}}

Este campo es obligatorio

Mensaje de error

Error en el texto

Su mensaje será enviado al autor. Gracias por tu participación ...