Телефон и связь

На первый взгляд со связью дела в Испании обстоят вполне не плохо. На территории страны пользователям доступны все стандартные европейские услуги, как по классическому наземному телефону, сотовой связи, так и по сетевым технологиям. Широкими шагами развивается формат 3G, в магазинах можно найти огромный выбор современных аппаратов и аксессуаров к ним. В стране по официальным данным работает несколько независимых телефонных корпораций и десятки фирм, так или иначе оказывающих различные дополнительные сервисы в сфере теле коммуникаций для населения. На улицах города вы найдете множество уютных Интернет-кафе, где сможете изучить новости и написать пару писем домой всего за один евро в час. Скорость подсоединения хороша и достигает 10 мегабит, а также есть услуги по ИП-телефонии, с помощью которой можно значительно дешевле стандартных тарифов звонить за границу. 
Но для искушенного взгляда открывается менее веселая картина. Испанская Telefonica – это мама всех местных телефонов, и смело можно сказать, что она одна. Остальные компании всеми силами упорно делают вид, что они сами по себе, но из нашего опыта можно сказать, что это - пальцы на одной большой загребущей руке. Так или иначе, в Испании Telefonica это хищная и недружелюбная организация, что добилась больших высот на поле бесчеловечных поборов населения, административного произвола по отношению к постоянным клиентам и, в целом, чихать хотела на такие мелочи, как права потребителей и возможность получения ими качественного обслуживания за разумные деньги. Все эти вершины были достигнуты Telefonica с помощью многолетнего государственного лоббирования своих интересов, приведшие к монопольному контролю над проводными сетями, основными техническими и  аппаратными узлами, а так же неприкрытого покровительства налоговых органов, закрывающих глаза на бесчинства творимые  Telefonica по всей стране.
В результате полного отсутствия конкуренции и набора дешевых непрофессиональных кадров из стран Латинской Америки Telefonica на сегодня для частного лица или средне статистической коммерческой фирмы - это идеальный способ потратить несколько рабочих дней на получения серьезного нервного срыва. Если вы поставили себе домашний телефон, а он чудесным образом заработал, то просто звоните по нему и ни о чем большем даже не мечтайте. Любые спец пакеты, дополнительные услуги или замысловатые сервисы якобы по улучшению вашей жизни с помощью телефона, что могут начать вам предлагать служащие Telefonica, являются провокацией и не доведут до добра. В идеале, может быть и существует некий выдуманный рекламными агентами Telefonica счастливчик потребитель, у которого они могли бы надежно работать с первого до последнего дня, но на практике все далеко не так радужно. В среднем на установку, запуск и программную отладку оборудования и услуг для небольшого современного офиса вы потратите до двух месяцев времени и неисчислимое количество здоровья. Просто для того, что бы дозвониться в службу технической поддержки уходит около часа. Потом еще около часа вас попросят ожидать на линии, слушать умиротворяющую музыку и в кратких перерывах десятки раз повторять ваши просьбы множеству безмозглых существ, ничего не понимающих в телефонных делах. И так каждый раз. То же самое касается и сотовой связи.
У Telefonica есть бренд Movistar работающий как сотовый оператор. Vodafone – единственная в Испании большая и успешно конкурирующая с Telefonica и Movistar компания, которая в последние годы активно продвигает, в том числе и стационарные подключения. Из практических наблюдений было замечено, что на территории страны есть разница в качестве покрытия малонаселенных районов между Movistar и Vodafone. Где-то по надежности связи выигрывает один, где-то другой оператор. Расценки у них на самом деле почти идентичны. При выборе, с каким вам будет выгоднее работать, надо ориентироваться на личные романтические предпочтения, как в вопросе, что пить за ужином: французское Шампанское или испанское Cava. Основное внимание надо уделять типу контракта и тарифному плану, который вы заключаете с оператором. Пользоваться системой Activa, не требующей контракта, можно только в случае приема звонков на свой сотовый. Входящие будут бесплатны. Если же вы решите звонить с такого телефона, работающего по дебитной системе, то связь обойдется более 2 евро в минуту. Не спрашивайте почему. Это открытое мошенничество на государственном уровне и простым смертным бороться с ним бессмысленно.
 Menta – это альтернативная Telefonica оптоволоконная независимая сеть, активно развивающаяся прямо сейчас. Но по тому адресу, где вы захотите связать судьбу вашей квартиры или офиса с этой корпорацией, для вас не всегда найдется активная ячейка в ближайшем узле. Есть Menta только в крупных городах, и покрытие очень разрозненно. Если вам потребовалось установить Интернет и телефон в новом доме или квартире, а  Menta отказала – звоните в Telefonica, выбора нет. Поставят, скорее всего, в течение 10 дней или раньше. Пакет услуг АДСЛ и базовый план обойдется вам около 40 евро в месяц. Скорость прокачки данных никогда не будет соответствовать заявленной, но электронную почту вы получите.
Не пользуйтесь компанией Orange даже под угрозой пистолета. Это, наверное, одно из воплощений истинного зла на нашей планете. У них ничего не работает, полный бардак в офисе и как вообще коммерчески они выживают, покрыто тайной. Хотя есть мнение, что Orange, это подставная компания Telefonica, нацеленная на ретивых клиентов, рискнувших поискать счастья на стороне. Замысел прост – намучавшись с Orange, бунтари вскоре покорно вернуться в лоно родной Telefonica. Такой вот бизнес по-испански.
На улицах испанских городов есть множество кабин-таксофонов, пользование которыми нередко связано с риском заболеть чесоткой или избавить себя от мелочи в обмен на испачканные пальцы. По трагической закономерности эти аппараты привлекли к себе внимание всех нищих и бродяг, промышляющих на тротуаре. И они устроили целую олимпиаду по изощренному засорению отверстий для ввода монет. Делается это мастерски и с единственной целью – заставить денежку застрять по пути к депозиту. Когда же вы устанете бить кулаком по бронированному корпусу телефона и в разочаровании решите удалиться, к нему из засады метнется бабка с всклокоченными волосами и с помощью гнутой крючком проволоки выудит и присвоит ваши деньги.
Перед тем как забрасывать мелочь в ненасытное жерло, подумайте дважды и лучше воспользуйтесь вашим сотовым телефоном. Это имеет особый смысл, так как таксофоны Telefonica намеренно не разменивают крупные монеты, то есть не дадут сдачи. Можно совершить звонок на сумму в 20 евро центов, а расстаться с монетой достоинством в 2 евро. Если же все-таки звонить по нему вам придется, то кладите монеты достоинством не более 50 центов, потом помойте руки. Так же на шумных улицах будет удобно использовать кнопочку с изображением динамика на корпусе таксофона, она увеличит громкость связи вдвое. При большом количестве звонков актуальны специальные телефонные карты с чипом, которые можно ввести в щель на верхней части аппарата и он примет электронный кредит. Продают их в так называемых Eстанко (Estanco), своеобразных испанских табачных киосках. Почему их решили продавать именно там, объяснить сложно, но в другом месте карты от  Telefonica найти труднее. Их достоинство от 6 до 50 евро.
В кафе и ресторанах, в холле гостиницы или на заправке есть маленькие пластиковые зелено-черные аппараты для публичного пользования, отличающиеся особо высокой прожорливостью. Стоимость звонка по ним еще дороже, чем с улицы, потому что тарифный план у них в определенных пределах может моделироваться самим владельцем заведения. Качество аппаратов низкое, приемники монет часто работают не корректно. 
На территории Испании есть операторы спутниковой связи. У них не много клиентов, стать обладателем такой трубки обойдется в пределах 3 тысяч евро, а стоимость одной минуты разговора приблизится к 6 евро. Если у вас есть океанская яхта, вы агент вражеской разведки, скрывающийся в трудно доступных районах гор, или вы обычный турист, что боится остаться без связи на одной из скоростных автострад Испании, где сотовые телефоны всегда работают отвратительно, тогда вам  однозначно надо купить такой аппарат. В других случаях он вряд ли пригодится.

Александр Чуфаровский